Politika privatnosti

1. Rukovalac podacima i kontakt

Rukovalac podacima o ličnosti obrađenim preko ovog sajta je Dramićanin Academy, Radoja Domanovića 5A, Kragujevac, Srbija. Za sva pitanja o privatnosti ili ostvarivanje prava možete nam se obratiti na support@dramicaninacademy.com ili na broj +381 69 374 56 57.

Ova politika odnosi se na korišćenje sajta i slanje upita preko njegovih formi. Obrada podataka koja eventualno nastane kasnije, tokom ugovaranja ili pružanja treninga, može biti uređena i dodatnim obaveštenjem kada je to potrebno.

2. Koje podatke prikupljamo

Podatke dobijamo direktno od vas kada popunite kontakt formu ili formu za besplatne konsultacije, kao i automatski u ograničenom obimu kada koristite sajt.

• Kontakt podaci: ime i prezime, email adresa i broj telefona. Telefon je obavezan kod prijave za konsultacije, a kod opšte kontakt forme nije obavezan.
• Podaci o upitu: program koji vas zanima, nivo fizičke spreme kod prijave za konsultacije i sadržaj poruke koju unesete.
• Podaci potrebni za bezbednost forme: vreme početka popunjavanja, tehnički anti-spam signal i, kada je zaštita uključena, Cloudflare Turnstile token i IP adresa potrebna za proveru zahteva.
• Tehnički podaci koje infrastruktura može evidentirati: IP adresa, tip uređaja i pregledača, vreme zahteva, posećena adresa i dijagnostički podaci o radu sajta.
• Podaci o korišćenju sajta preko Google Analytics 4, ali isključivo nakon što prihvatite analitičke kolačiće.
• Podaci potrebni za prikaz ugrađene Google mape na kontakt stranici: Google može primiti IP adresu, podatke o uređaju i pregledaču, vreme zahteva, URL stranice i druge tehničke signale kada se mapa učita.
• Lokalna podešavanja: izabrani jezik i odluka o analitičkim kolačićima čuvaju se u vašem pregledaču.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

Podatke obrađujemo samo kada za to postoji određena svrha i odgovarajući pravni osnov prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

Saglasnost možete povući u svakom trenutku. Povlačenje ne utiče na zakonitost obrade koja je izvršena pre povlačenja.

• Odgovor na kontakt upit, organizovanje besplatnih konsultacija i preduzimanje koraka na vaš zahtev pre eventualnog ugovaranja usluge — na osnovu vašeg zahteva i pristanka potvrđenog u formi.
• Zaštita sajta, sprečavanje neželjenih poruka, zloupotrebe i tehničkih napada — na osnovu našeg legitimnog interesa da održimo bezbednu i pouzdanu uslugu.
• Merenje posećenosti i unapređenje sadržaja putem Google Analytics 4 — isključivo na osnovu vaše prethodne saglasnosti.
• Prikaz tačne lokacije akademije putem ugrađene Google mape — na osnovu našeg legitimnog interesa da posetiocima olakšamo dolazak. Mapa se učitava odvojeno od Google Analytics saglasnosti.
• Ispunjavanje zakonskih obaveza i postavljanje, ostvarivanje ili odbrana pravnih zahteva — kada je takva obrada propisana ili neophodna.

4. Kontakt i konsultacione forme

Obavezna polja označena su u samoj formi. Bez imena, ispravne email adrese i podataka potrebnih za konkretnu formu ne možemo da obradimo i odgovorimo na zahtev. Molimo vas da u slobodna tekstualna polja ne unosite zdravstvene nalaze, dijagnoze, terapije niti druge osetljive podatke. Ako su takvi podaci kasnije zaista potrebni radi bezbednog planiranja treninga, zatražićemo ih odvojeno i objasniti način njihove obrade.

Popunjena forma se prosleđuje našem timu putem email servisa Resend. Resend obrađuje kontakt podatke, sadržaj poruke i tehničke podatke potrebne za isporuku emaila kao naš obrađivač.

5. Hosting, bezbednost i zaštita od zloupotrebe

Sajt i serverska funkcija za prijem formi koriste Vercel infrastrukturu. Vercel može obrađivati tehničke evidencije, uključujući IP adresu, podatke o uređaju i pregledaču, vreme zahteva, približnu lokaciju izvedenu iz IP adrese i dijagnostičke podatke, radi isporuke, bezbednosti i stabilnosti usluge.

Kada je Cloudflare Turnstile uključen, koristi se za razlikovanje legitimnih zahteva od automatizovanih zloupotreba. Cloudflare u tu svrhu može obrađivati minimalne tehničke signale, kao što su IP adresa, User-Agent, karakteristike veze, poreklo zahteva i signal o rezultatu provere. Turnstile se ne koristi za oglašavanje.

6. Analitika i kolačići

Google Analytics 4 koristimo da razumemo koje stranice se posećuju i kako možemo da unapredimo sajt. Analitička skripta se ne učitava dok ne izaberete „Prihvati analitiku“. Oglašivačke funkcije, Google Signals i personalizacija oglasa su isključeni, a IP anonimizacija je uključena.

Ako prihvatite analitiku, Google Analytics može postaviti kolačiće „_ga“ i „_ga_<ID>“ za razlikovanje poseta i održavanje stanja sesije. Njihovo podrazumevano trajanje može biti do dve godine. Vašu odluku čuvamo lokalno u pregledaču sve dok je ne promenite ili ne obrišete podatke pregledača.

Saglasnost možete promeniti u svakom trenutku izborom „Podešavanja kolačića“ u podnožju sajta. Nakon odbijanja više ne šaljemo nove analitičke događaje i pokušavamo da uklonimo dostupne Google Analytics kolačiće za ovaj domen.

7. Kome otkrivamo podatke

Podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne ustupamo za tuđe direktno oglašavanje. Pristup imaju samo članovi Dramićanin Academy kojima je potreban radi odgovora na upit i pažljivo odabrani pružaoci usluga koji podatke obrađuju u naše ime ili pružaju sopstvene tehničke usluge.

• Resend — slanje i isporuka poruka sa formi.
• Vercel — hosting sajta, serverske funkcije, bezbednost i tehničke evidencije.
• Cloudflare — Turnstile zaštita forme, kada je uključena.
• Google — analitika posećenosti samo nakon saglasnosti i prikaz ugrađene mape na kontakt stranici.
• Nadležni organi ili profesionalni savetnici, samo kada je to zakonski obavezno ili neophodno radi zaštite prava.

8. Prenos podataka u druge države

Neki pružaoci tehničkih usluga posluju globalno i mogu obrađivati podatke van Republike Srbije, uključujući Sjedinjene Američke Države i države Evropskog ekonomskog prostora. Takav prenos ograničavamo na podatke potrebne za konkretnu uslugu i oslanjamo se na primenljive ugovorne, organizacione i tehničke mere zaštite koje pružalac stavlja na raspolaganje, uključujući standardne ugovorne klauzule kada su primenljive.

9. Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke iz kontakt i konsultacionih formi čuvamo dok rešavamo upit i najduže 24 meseca od poslednje značajne komunikacije, osim ako je kraći rok dovoljan ili duži rok zahtevaju zakon, ugovorni odnos ili zaštita pravnih zahteva. Ako upit preraste u pružanje usluge, relevantni podaci mogu se čuvati u rokovima koji važe za taj odnos i zakonsku dokumentaciju.

Analitičke događaje na nivou korisnika čuvamo najduže 14 meseci, dok analitički kolačići mogu trajati do dve godine ako ih ranije ne odbijete ili obrišete. Odluka o kolačićima i izabrani jezik ostaju u lokalnom skladištu pregledača dok ih ne promenite ili obrišete. Tehničke i bezbednosne evidencije čuvaju se samo onoliko koliko je potrebno za otkrivanje zloupotreba, rešavanje incidenata i pouzdan rad, u skladu sa rokovima odgovarajućeg pružaoca infrastrukture.

10. Vaša prava

U skladu sa primenljivim propisima možete tražiti pristup svojim podacima, njihovu ispravku, brisanje ili ograničenje obrade; možete uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu i tražiti prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi. Kada se obrada zasniva na saglasnosti, možete je povući u bilo kom trenutku.

Zahtev pošaljite na support@dramicaninacademy.com. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta. Odgovorićemo bez nepotrebnog odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana, osim kada zakon dopušta produženje zbog složenosti ili broja zahteva.

Ako smatrate da su vaša prava povređena, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Pre toga nam se možete obratiti kako bismo pokušali da problem rešimo neposredno.

11. Podaci maloletnih lica

Programi mogu biti namenjeni i mladim sportistima, ali sajt nije namenjen samostalnom slanju podataka dece mlađe od 15 godina. Ako imate manje od 15 godina, formu treba da popuni ili odobri roditelj odnosno zakonski zastupnik. Ako saznamo da smo preko sajta primili podatke deteta bez potrebnog odobrenja, obrisaćemo ih čim to razumno možemo. Roditelj ili zakonski zastupnik može nam se obratiti radi pristupa, ispravke ili brisanja takvih podataka.

12. Bezbednost podataka

Primenujemo razumne tehničke i organizacione mere primerene vrsti podataka i riziku, uključujući šifrovan prenos, proveru i ograničavanje unosa, anti-spam zaštitu i ograničen pristup primljenim upitima. Nijedan prenos ili sistem čuvanja nije apsolutno bezbedan, pa bezbednost ne možemo garantovati u svim okolnostima.

13. Automatizovane odluke, marketing i spoljne veze

Na osnovu podataka prikupljenih ovim sajtom ne donosimo odluke koje proizvode pravno dejstvo isključivo automatizovanom obradom i ne izrađujemo marketinške profile. Podatke iz formi ne koristimo za slanje promotivnih poruka bez posebnog odgovarajućeg osnova.

Sajt sadrži direktne veze ka servisima kao što su Instagram, Facebook, WhatsApp i Google Maps; ti servisi dobijaju podatke kada otvorite njihovu vezu. Kontakt stranica sadrži i ugrađenu Google mapu koja se učitava kada joj se približite skrolovanjem. Google tada može primiti tehničke podatke i postupati prema sopstvenim pravilima privatnosti, na koja nemamo kontrolu.

14. Izmene ove politike

Politiku možemo povremeno izmeniti zbog promena funkcionalnosti sajta, pružalaca usluga ili propisa. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj stranici sa datumom poslednjeg ažuriranja. O važnim promenama koje značajno utiču na vaša prava obavestićemo vas na primeren i vidljiv način.